El presente sitio web (en adelante el «Sitio») es editado por la sociedad SAUTHON INDUSTRIES, sociedad anónima con un capital de 3.000.000 €, con domicilio social en 6,8,10 Route de Cher du Prat - 23000 GUERET, inscrita en el Registro Mercantil de Guéret con el número B 421 195 298 (en adelante «SAUTHON»).
Artículo 1 – Generalidades
Ámbito de aplicación y objeto
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») se celebran entre SAUTHON y cualquier persona física no comerciante (en adelante, el «Cliente») que desee realizar una compra de productos ofrecidos a la venta por SAUTHON (en adelante, los «Productos») en el Sitio.
Las presentes CGV tienen como finalidad regular las ventas de productos realizadas por SAUTHON a los Clientes a través del Sitio. En particular, se definen las condiciones bajo las cuales se realizan los pedidos de los Clientes, su entrega, su pago y los medios que tienen los Clientes para acceder a la información de seguimiento de su pedido.
Las partes acuerdan que las entregas de los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio se limitan a los siguientes territorios: Francia Metropolitana excluyendo Córcega
Para otros destinos, contactarnos en web@sauthon.fr
Aceptación de las condiciones generales de venta
Todo pedido realizado en el Sitio por el Cliente está sujeto a las presentes CGV. El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes CGV antes del pago del pedido marcando la casilla correspondiente. La validación del pedido implica la aceptación de las presentes CGV por parte del Cliente.
Modificación de las condiciones generales de venta
Las presentes CGV permanecerán en vigor mientras estén accesibles en el Sitio. Se especifica que SAUTHON podrá adaptar o modificar en cualquier momento las presentes CGV. La modificación de las CGV solo surtirá efecto para los pedidos realizados posteriormente a la fecha de publicación de las modificaciones, salvo que la modificación derive de una obligación impuesta por una ley imperativa aplicable inmediatamente en territorio francés. En ese caso, SAUTHON informará al Cliente sin demora.
En caso de que el Cliente desee conservar una versión de las CGV en vigor en el momento de realizar el pedido, se le invita a imprimir las presentes CGV.
Artículo 2 – Productos
2.1 Características de los Productos
El Cliente puede obtener las características esenciales y la descripción de los productos antes de realizar el pedido. Toda esta información figura en las fichas de productos (en adelante las «Fichas de producto») a las que el Cliente tiene acceso al hacer clic sobre el Producto. El Cliente puede así conocer el precio, las dimensiones, los colores y la disponibilidad de los Productos.
También se encuentran disponibles fotografías de los Productos en las Fichas de producto con el fin de ilustrar los Productos. Los Productos se presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, el Cliente reconoce que pueden existir diferencias entre las fotografías incluidas en las Fichas de producto y los Productos. Las fotografías presentadas en el Sitio tienen, por tanto, un valor meramente indicativo.
En el caso de que SAUTHON realice modificaciones a uno o varios Productos, la fotografía del Producto no comprometerá la responsabilidad de SAUTHON ni afectará la validez de la venta.
2.2 Disponibilidad de los Productos
La disponibilidad de los Productos se indica en las Fichas de producto mediante un indicador de color:
Si el indicador es de color verde: el Producto está disponible y puede ser pedido por el Cliente;
Si el indicador es de color rojo: el Producto no está disponible y no puede ser pedido por el Cliente.
SAUTHON se reserva en todo momento el derecho a modificar el surtido de Productos ofrecidos a la venta en el Sitio.
Artículo 3 – Precios de los Productos
Los precios de venta de los Productos ofrecidos en el Sitio se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, y tienen en cuenta la eco-participación.
Cualquier cambio en el tipo de IVA en la fecha de realización del pedido será íntegramente repercutido en el precio de venta de los Productos pedidos. Los precios indicados tienen en cuenta los posibles descuentos concedidos al Cliente en la fecha del pedido.
Los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se facturan además del precio de los Productos. Los gastos de envío se informan al Cliente antes del registro de su pedido y están definidos por las presentes CGV.
Los precios están garantizados dentro del límite del stock disponible. En caso de un mal funcionamiento del Sitio que tenga como consecuencia proporcionar información errónea al Cliente, SAUTHON se reserva el derecho de cancelar los pedidos en curso y reembolsar las sumas ya cobradas que puedan estar asociadas. En caso de que el precio indicado sea manifiestamente irrisorio en comparación con el valor real del Producto debido a un error, SAUTHON también podrá cancelar los pedidos en curso y reembolsar las sumas ya cobradas.
SAUTHON podrá modificar el precio de los Productos en cualquier momento. El precio aplicable en la fecha de realización del pedido será el precio que figure expresamente en la Ficha de producto del Sitio. Los Productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes al momento de realizar el pedido en el Sitio.
Artículo 4 - Pedidos
4.1 Identificación del cliente en su cuenta
Para realizar un pedido, el Cliente puede identificarse en su cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y la contraseña correspondiente.
Para su primer pedido, el Cliente podrá crear una cuenta en el Sitio.
Para crear su cuenta, el Cliente deberá indicar su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y una contraseña vinculada a su cuenta.
El Cliente reconoce que el uso del correo electrónico y la contraseña asociada es personal. Por tanto, el Cliente es responsable, en todas las circunstancias, de todas las acciones realizadas a través de su cuenta y del uso de sus credenciales por terceros en el Sitio, salvo que haya informado a SAUTHON, por cualquier medio escrito, del robo de identidad o uso fraudulento de sus credenciales.
4.2 Proceso de realización del pedido
4.2.1 Selección de Productos
En el Sitio, el Cliente puede seleccionar uno o varios Productos. Puede consultar las Fichas de producto mediante una búsqueda por tipo de producto o referencia.
El Cliente añade el Producto al carrito haciendo clic en « Añadir al carrito » y puede continuar comprando haciendo clic en « Seguir comprando » o proceder al pago haciendo clic en « Realizar pedido ».
El Cliente puede en todo momento:
verificar los Productos en su carrito: cantidad, importe e información detallada (descripción y gastos de envío) haciendo clic en el icono « Mi carrito » o en la imagen del producto,
Cancelar el pedido de uno o varios Productos en la página « Mi carrito », disminuyendo la cantidad hasta cero,
Insertar un código promocional válido en el campo « Cupones de descuento » y elegir su método de envío (que podrá modificar posteriormente),
Continuar la selección de Productos haciendo clic en « Seguir comprando ».
4.2.2 Identificación del Cliente
Al hacer clic en « Realizar pedido », el Cliente es redirigido a una página donde podrá:
Crear una cuenta a través del formulario correspondiente, conforme al artículo 4.1 de las presentes CGV;
Iniciar sesión en una cuenta ya existente introduciendo su correo electrónico y contraseña correspondiente.
4.2.3 Validación del pedido
El Cliente accede a la sección « Dirección », donde podrá seleccionar la dirección proporcionada al crear su cuenta o ingresar una nueva dirección de facturación distinta de la dirección de entrega. El Cliente podrá enviar un mensaje a SAUTHON.
Para acceder a la información de entrega, el Cliente hace clic en « Realizar pedido ».
El Cliente confirma el método de envío seleccionado.
El Cliente deberá indicar a SAUTHON si acepta recibir los Productos en un embalaje reciclado y si desea que se envuelvan para regalo. El Cliente reconoce que el embalaje para regalo tendrá un coste adicional de dos (2) euros.
En esta página aparece una casilla « He leído y acepto las condiciones generales de venta ». El Cliente debe marcar esta casilla para continuar con el proceso de validación del pedido. Las CGV están disponibles para su lectura antes de marcarla.
Una vez marcada, se considera que el Cliente ha aceptado de manera consciente y sin reservas las presentes CGV y todos los elementos de su pedido, incluyendo precios, cantidades y características de los Productos solicitados.
Después de hacer clic en « Realizar pedido », el Cliente será redirigido a una página segura para introducir sus datos bancarios de manera confidencial. El pago se realizará conforme al artículo 5 de las presentes CGV. Hasta que no se haya efectuado el pago, el pedido puede modificarse en cualquier momento haciendo clic en el icono « Seguir comprando » en la parte inferior izquierda de la pantalla.
La aceptación definitiva se produce con la introducción de los datos bancarios (número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad) del Cliente para el pago en línea.
Todo pedido con pago en línea será considerado únicamente si:
el país de entrega figura en la lista del artículo 1 de las presentes CGV,
el pago ha sido aceptado por el sistema GIE cartes bancaires, a través del servidor de pago Mercanet BNP PARIBAS https://payment-webinit.mercanet.bnpparibas.net/
Una vez realizado el pago, SAUTHON enviará por correo electrónico una confirmación del pedido con todos sus elementos. La venta se considerará definitiva una vez enviada esta confirmación. El Cliente debe conservarla.
Se informa al Cliente de que dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento según lo previsto en el artículo 7 de las presentes CGV.
4.3 Protección de la marca y de las colecciones SAUTHON
Los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio están destinados únicamente a consumidores, es decir, personas físicas que actúan con fines no comerciales, industriales, artesanales, liberales o agrícolas.
Las colecciones desarrolladas por SAUTHON pueden ser objeto de piratería, copia, imitación o actos de competencia desleal. Los pedidos con intención manifiesta o presunta de obtener información sobre las colecciones no serán atendidos. En su caso, se procederá a su reembolso.
En cualquier caso, SAUTHON se reserva el derecho de emprender acciones legales contra el autor de dichas prácticas.
4.4 Confirmación y archivo del pedido
El número del pedido se comunica al Cliente una vez validada la transacción por el banco. La confirmación con el número de pedido, productos solicitados, gastos de envío y método de pago será enviada inmediatamente al Cliente por correo electrónico.
Los pedidos se archivan en la cuenta personal del Cliente. El Cliente puede consultar el historial de sus pedidos.
Artículo 5 – Pago de los Productos
5.1 Modalidades de pago
El Cliente puede pagar el pedido mediante los siguientes métodos:
tarjeta bancaria
En caso de pago con tarjeta bancaria, SAUTHON acepta las siguientes tarjetas:
VISA
MASTER CARD
CARTE BLEUE
Todos los pedidos deben pagarse al contado en el momento de su realización y en euros. No se efectuará ningún cargo en la tarjeta del Cliente antes de la fecha de envío prevista o, como máximo, setenta y dos (72) horas después de realizar el pedido.
En caso de entrega parcial, solo se cobrará el importe de los Productos entregados en la transacción bancaria.
5.2 Lucha contra el fraude con tarjeta bancaria
SAUTHON se compromete a luchar contra el fraude.
En caso de uso fraudulento de su tarjeta, el Cliente debe contactar con SAUTHON en cuanto lo detecte.
SAUTHON podrá tomar todas las medidas necesarias para verificar que no existe fraude y que la persona cuyo banco ha sido cargado es realmente quien hizo el pedido.
Para ello, SAUTHON utiliza el protocolo de pago seguro 3-D Secure, que permite autenticar al Cliente. Este protocolo confirma que el Cliente es el titular de la tarjeta, reforzando la seguridad de las transacciones.
SAUTHON se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, incluso en caso de impago o incidente de pago.
En cualquier caso, el Cliente garantiza a SAUTHON que actúa legalmente y conforme a las normativas vigentes, y que dispone de la autorización necesaria para usar el método de pago elegido al registrar su pedido.
Artículo 6 - Entrega
6.1 Condiciones de entrega
Las entregas solo podrán realizarse en los territorios indicados en el artículo 1 de las presentes CGV. Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y se indican al Cliente en el momento en que consulta la disponibilidad de su producto.
6.2 Expediciones
El procesamiento logístico previo al envío del pedido se realiza en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas laborables a partir del día siguiente a la validación del pedido por parte del Cliente.
6.3 Plazos de entrega
Los plazos de entrega se comunican al Cliente al realizar el pedido. Se calculan a partir del día siguiente a la validación del pedido por parte del Cliente.
Este plazo se estima en función del proceso de tratamiento del pedido en los almacenes de SAUTHON y de los plazos de transporte propuestos por los transportistas.
En cualquier caso, los Productos se entregarán en un plazo máximo de cinco (5) días laborables desde la entrega de los Productos al transportista.
6.4 Modalidades de entrega
Las entregas pueden realizarse en la dirección del Cliente o en cualquier otra dirección que este haya especificado al realizar el pedido.
Las entregas de mobiliario se efectúan a pie de calle o a pie de edificio, con cita previa.
En cualquier caso, los Productos se envían a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. SAUTHON no se hace responsable en caso de error en la introducción de la dirección por parte del Cliente que haya resultado en un punto de entrega erróneo.
El Cliente podrá beneficiarse de un seguimiento de la entrega en curso desde su cuenta de cliente en el Sitio.
6.5 Retrasos en la entrega
De conformidad con el artículo L. 216-2 del Código del Consumo, en caso de que se supere el plazo de entrega indicado al Cliente, este deberá requerir a SAUTHON, por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, que realice la entrega en un plazo adicional razonable. En caso de que se supere este plazo adicional razonable, el Cliente podrá resolver el contrato, por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
En este caso, el contrato se considerará resuelto desde la recepción por parte de SAUTHON de la carta o del escrito informando de esta resolución.
En caso de resolución por retraso en la entrega del o de los productos, SAUTHON deberá reembolsar al Cliente la totalidad de las sumas pagadas, que correspondan al precio del o de los Productos no entregados, en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que el Cliente haya denunciado el contrato, conforme al artículo L.216-3 del Código del Consumo.
En caso de que SAUTHON no pueda cumplir con su obligación de entrega por razones fuera de su control, y en particular en caso de fuerza mayor, SAUTHON informará inmediatamente al Cliente para proceder a la cancelación de su pedido.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento
En aplicación del artículo L. 221-18 del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento.
7.1 Inicio del plazo de desistimiento
Este plazo de catorce (14) días comienza a contar a partir de la recepción del Producto por parte del Cliente.
Cuando el pedido contenga varios Productos y varias fechas de entrega, el plazo de desistimiento comienza a contar a partir de la fecha de recepción por el Cliente del último Producto.
7.2 Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a SAUTHON de su voluntad de desistir mediante el envío, dentro de los plazos indicados, del formulario adjunto a las presentes CGV, o de cualquier otra declaración inequívoca expresando su voluntad de desistir.
SAUTHON comunicará un acuse de recibo del desistimiento del Cliente en un soporte duradero.
En caso de litigio, corresponderá al Cliente aportar la prueba de que ha ejercido correctamente su derecho de desistimiento, conforme al artículo L. 221-22 del Código del Consumo.
Los gastos de devolución del o de los Productos afectados correrán a cargo del Cliente.
7.3 Devolución de los Productos
El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, tras la comunicación de su decisión de desistimiento, para devolver total o parcialmente los Productos entregados, a la siguiente dirección:
Sauthon Industries
Servicio de Expediciones
ZI Cher du Prat
23000 GUERET
El Cliente deberá asegurarse de que todos los Productos devueltos estén:
en su embalaje original,
en perfecto estado de reventa y que no hayan sido utilizados,
acompañados del albarán de devolución generado desde la cuenta del cliente en el sitio web.
7.4 Reembolso
Una vez recibidos los Productos por SAUTHON y verificados por sus servicios, el reembolso del precio facturado en el momento de la realización del pedido de los Productos devueltos se efectuará, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días desde la recepción de los Productos por parte de SAUTHON. El reembolso de los gastos de envío del envío inicial se realizará sobre la base de la tarifa de entrega estándar.
SAUTHON no está obligada a reembolsar los gastos de envío si el Cliente ha elegido expresamente un método de entrega más costoso que el ofrecido como estándar.
Todo riesgo relacionado con la devolución del o de los Productos corre a cargo del Cliente. Todo riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere al Cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él, distinto del transportista propuesto por SAUTHON, toma posesión física de dichos bienes (Art. L. 216-1 del Código del Consumo).
Artículo 8 – Reserva de propiedad
SAUTHON conserva la plena y entera propiedad de los Productos hasta el pago completo del precio del o de los Productos por parte del Cliente.
Estas disposiciones no impiden la transferencia de los riesgos de pérdida o daño de los Productos al Cliente, en el momento de la recepción por parte de este o de un tercero designado por él distinto del transportista, de los Productos objeto de la reserva de propiedad.
Artículo 9 – Garantía de los Productos
9.1 Garantías legales
SAUTHON es el vendedor de los productos ofrecidos en el Sitio y garantiza su conformidad con el contrato. Si fuera necesario, el Cliente podrá presentar su reclamación en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumo o de la garantía por defectos ocultos conforme a los artículos 1641 y siguientes del Código Civil como se describen a continuación ante SAUTHON.
Todos los Productos vendidos por SAUTHON se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-4 a L.217-13 del Código del Consumo y de la garantía por defectos ocultos en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil. Estos artículos se reproducen a continuación:
Se recuerda que cuando actúa en virtud de la garantía legal de conformidad, el Cliente:
- dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega del bien para actuar;
- puede optar entre la reparación o la sustitución del bien, siempre que se cumplan las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código del Consumo;
- está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del bien. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial eventualmente otorgada.
Se recuerda que cuando actúa en virtud de la garantía por defectos ocultos:
- El Cliente puede optar por aplicar la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida conforme al artículo 1641 del Código Civil, y en este caso puede elegir entre la resolución de la venta o una rebaja del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código Civil.
La acción en garantía por defectos ocultos debe ser presentada por el Cliente dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto (artículo 1648 párrafo 1er del Código Civil).
9.2 Garantía comercial
La garantía comercial se entiende como cualquier compromiso contractual de un profesional hacia el consumidor con vistas al reembolso del precio de compra, la sustitución o reparación del bien, además de sus obligaciones legales. SAUTHON no concede ninguna garantía comercial.
Artículo 10 – Datos personales
SAUTHON concede un valor primordial al respeto de la protección de los datos personales de sus Clientes (en adelante « Usted ») y se compromete, en el marco de sus actividades, a garantizar la protección y la seguridad de los datos de carácter personal (en adelante « Datos Personales »).
En este sentido, SAUTHON vela por que todos los tratamientos de Datos Personales que implemente respeten las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos, que deroga la Directiva 95/46/CE, en adelante « RGPD »), así como las disposiciones de la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, modificada.
10.1. Nuestros compromisos con la protección de Datos Personales
SAUTHON se compromete con los principios esenciales para la protección de los Datos Personales:
Transparencia: le proporcionamos toda la información útil sobre los fines y los destinatarios de sus Datos Personales recopilados;
Legitimidad y pertinencia: recopilamos y tratamos únicamente los Datos Personales necesarios para los fines declarados;
Confidencialidad, seguridad e integridad: implementamos todas las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus Datos Personales contra la divulgación, pérdida, alteración o acceso por parte de terceros no autorizados;
Conservación: conservamos sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento o del servicio determinado;
Ejercicio de sus derechos: le ofrecemos la posibilidad de acceder, modificar y corregir sus Datos Personales directamente a través de sus espacios personales en nuestro Sitio. Estamos a su disposición para ejercer su derecho de supresión.
10.2. Bases jurídicas del tratamiento de Datos Personales
SAUTHON utiliza sus Datos Personales ya sea:
Cuando haya obtenido su consentimiento previo en el Sitio al momento de crear su cuenta de cliente;
En el marco de la celebración y ejecución del contrato de compraventa;
Cuando nos envía una solicitud de información;
Para cumplir con todas las obligaciones legales y reglamentarias que nos incumben;
Por razones derivadas de nuestro interés legítimo. En este caso, le aseguramos que garantizamos una estricta proporcionalidad entre nuestro interés legítimo y el respeto a su privacidad.
En este marco, sus Datos Personales pueden tratarse, en particular, para:
Ejercer, defender y preservar nuestros derechos, por ejemplo en caso de litigios, así como constituir la prueba de una eventual violación de nuestros derechos;
Gestionar y mejorar nuestra relación con el cliente;
Mejorar continuamente nuestro sitio web (en particular, mediante la realización de encuestas de satisfacción y el análisis de los datos recopilados a través de cookies).
10.3 Finalidades del tratamiento
Las finalidades de los tratamientos realizados por SAUTHON responden a un uso determinado y legítimo. La provisión de Datos Personales es necesaria para permitirnos llevar a cabo operaciones relativas a la gestión de la relación con el cliente y aquellas destinadas a la mejora de nuestros servicios.
Sus Datos Personales se recopilan y tratan principalmente en el marco de:
La gestión de una solicitud de información;
La apertura de una cuenta de cliente en el sitio web;
La celebración y ejecución del pedido, para las cuales la recopilación de datos personales es necesaria. En caso contrario, su pedido no podrá validarse ni, por tanto, ser ejecutado por SAUTHON;
La gestión del pedido;
La elaboración de facturas;
El procesamiento de las entregas;
El seguimiento de la relación con el cliente, como la gestión de reclamaciones;
La suscripción al boletín informativo que tiene como objetivo informarle de nuevas ofertas y ventajas de SAUTHON;
Para cumplir con todas las obligaciones legales y reglamentarias que nos incumben;
Por razones derivadas de nuestro interés legítimo. En este caso, garantizamos una estricta proporcionalidad entre nuestro interés legítimo y el respeto de la vida privada de nuestros Clientes.
En este contexto, sus datos personales pueden tratarse, en particular, para:
Ejercer, defender y preservar nuestros derechos, por ejemplo en caso de litigios, así como constituir la prueba de una eventual violación de nuestros derechos;
Gestionar y mejorar nuestra relación con el cliente;
Mejorar continuamente nuestro sitio web (en particular, mediante la realización de encuestas de satisfacción, estadísticas y el análisis de los datos recopilados a través de cookies).
El carácter facultativo u obligatorio de los Datos Personales a proporcionar se identifica claramente en el sitio web, los campos obligatorios se indican con un asterisco (*).
10.4 Categorías de Datos Personales recopilados
Para cumplir con las finalidades expuestas anteriormente, SAUTHON puede recopilar, en particular, los siguientes datos personales:
Nombre;
Apellido;
Dirección;
Correo electrónico;
Número de teléfono;
Fecha de nacimiento;
Contraseña;
Dirección IP;
Datos de conexión y datos de navegación.
10.5 Destinatarios de los Datos Personales
10.5.1 SAUTHON se compromete a no vender, alquilar ni ceder sus Datos Personales a terceros.
Los destinatarios de los Datos Personales son principalmente las personas dentro de SAUTHON responsables de los servicios informáticos, administrativos, de marketing, de relación con el cliente y prospección, así como los proveedores técnicos en el marco, por ejemplo, de la gestión del sitio web.
10.5.2 SAUTHON puede transferir algunos de sus Datos Personales a terceros, en virtud de una obligación contractual o legal o si un interés legítimo lo justifica.
Nuestros socios que tienen acceso a sus Datos Personales los tratan en nuestro nombre, conforme a nuestras instrucciones. Están contractualmente vinculados a nosotros y deben respetar la confidencialidad de los datos recibidos en nombre de SAUTHON, y en ningún caso pueden utilizarlos con un fin distinto al de la realización de servicios en nombre de SAUTHON.
10.5.4 Fuera de estos casos, SAUTHON no compartirá sus Datos Personales con terceros, salvo que la ley lo exija y/o si usted lo ha consentido previamente de forma expresa.
10.6 Duración de conservación de los datos personales
SAUTHON conserva los Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recopilaron.
Sus Datos Personales relativos a su cuenta de cliente y su navegación y/o comportamiento en el Sitio se conservan durante un período de tres (3) años desde su última actividad o contacto con SAUTHON. Al término de este plazo, SAUTHON le informará de la desactivación de su cuenta de cliente. Salvo oposición por su parte, su cuenta será eliminada y será necesario crear una nueva para cualquier pedido posterior.
Las estadísticas de medición de audiencia y sus datos de navegación del Sitio no se conservan más de trece (13) meses.
Sus Datos Personales relacionados con su pedido en el Sitio se conservan durante un período de tres (3) años desde el pedido en base activa.
Al término de estos plazos, algunos de sus Datos Personales pueden archivarse de forma intermedia para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales, como por ejemplo la obligación de conservar durante diez (10) años las facturas, conforme al artículo L.123-22 del Código de Comercio.
10.7 Seguridad de los Datos Personales
SAUTHON se compromete a garantizar la seguridad de los Datos Personales para evitar que sean alterados, dañados o comunicados a terceros no autorizados. Ninguna información personal se recopila sin su conocimiento ni se trata con fines no previstos.
SAUTHON adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida, el uso indebido, la alteración y la eliminación de los datos personales de las personas afectadas.
Los Datos Personales recopilados se tratan con confidencialidad por el personal debidamente autorizado de SAUTHON. SAUTHON también se asegura de que cada uno de sus proveedores, a los que recurre para sus tratamientos, aplique medidas de protección adecuadas para garantizar la integridad y confidencialidad de los Datos Personales del Cliente.
10.8 Derechos de las personas interesadas
Usted dispone en todo momento de:
Un derecho de acceso a la información que le concierne, un derecho a rectificarla o completarla si es inexacta o incompleta, equívoca, obsoleta o ilícita, actualizarla, bloquearla o eliminarla, un derecho a oponerse a su transmisión a terceros;
Un derecho a la supresión de dichos datos, o a la limitación del tratamiento que le concierne, o al derecho a oponerse al tratamiento;
Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento;
El derecho a la portabilidad de sus Datos Personales. Este derecho le permite recuperar una parte de sus Datos Personales en un formato abierto y legible por máquina. Así podrá almacenarlos o transferirlos fácilmente de un sistema de información a otro, para reutilizarlos con fines personales;
Estas solicitudes deben dirigirse a SAUTHON por correo a la siguiente dirección:
Sauthon Industries
ZI Cher du Prat
23000 GUERET
O por correo electrónico a: [mesdonneespersonnelles@sauthon.fr]
Para que podamos procesar su solicitud, deberá indicarnos en dicha carta su nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y justificar su identidad enviando una fotocopia de su documento de identidad.
En caso de que considere que sus derechos no se respetan en lo que respecta a la protección de sus Datos Personales o que alguna acción relacionada con las condiciones del tratamiento de datos personales sea incompatible con lo dispuesto en esta cláusula o con la legislación vigente, puede presentar una reclamación ante SAUTHON o ante la CNIL a través de los siguientes datos de contacto:
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 –
75334 PARIS CEDEX 07
Tel: 01 53 73 22 22
Fax: 01 53 73 22 00
En línea: https://www.cnil.fr/fr/plaintes
También tiene derecho a definir directrices generales o particulares respecto al destino post mortem de sus datos personales. Las directrices particulares pueden registrarse ante SAUTHON. Las directrices generales pueden registrarse ante un tercero de confianza digital certificado por la CNIL. Puede modificar o eliminar estas directrices en cualquier momento.
Artículo 11 – Gestión de las cookies
11.1 ¿Qué es una cookie?
Las cookies son archivos de texto guardados en el disco duro del Cliente por el servidor de SAUTHON o eventualmente por un servidor tercero. Siempre activas, las cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio. Permiten a SAUTHON, entre otras cosas, reconocer a un usuario de una visita a otra mediante un identificador único. Dentro de un ordenador, las cookies son administradas por el navegador de Internet.
Se deben distinguir dos tipos de cookies: las cookies emitidas por la empresa SAUTHON, y aquellas emitidas por sitios de terceros a petición suya.
Las cookies emitidas por sitios de terceros no son depositadas ni controladas por SAUTHON, sino por empresas terceras. Estas cookies tienen como objetivo identificar los centros de interés del Cliente a través de las distintas páginas de Productos que haya podido consultar en el Sitio, para personalizar las ofertas publicitarias presentes en otros sitios.
11.2 ¿Cómo rechazar las cookies?
Es posible configurar el ordenador para aceptar o rechazar ciertas cookies. En efecto, en cualquier momento y a discreción del Cliente, este puede configurar su ordenador de tal manera que sea posible:
registrar sistemáticamente todas las cookies emitidas por el sitio web visitado,
configurar el software de navegación para permitir aceptar o, por el contrario, rechazar las diferentes cookies que pueden ser propuestas regularmente,
rechazar sistemáticamente todas las cookies emitidas por el sitio web visitado.
Sin embargo, rechazar las cookies puede restringir ciertas funcionalidades. SAUTHON declina toda responsabilidad sobre las consecuencias resultantes del mal funcionamiento del Sitio, en particular con respecto a la creación de cuentas en línea o el uso de las funcionalidades del Sitio, debido a la imposibilidad de que sus servicios registren o consulten las cookies emitidas que el Cliente ha bloqueado.
Para personalizar sus preferencias en materia de cookies y modificar su configuración, haga clic aquí.
Artículo 12 – Propiedad intelectual
La marca SAUTHON y todo el contenido del Sitio pertenecen a SAUTHON.
Los Productos, los elementos descriptivos (textos, elementos visuales o sonoros), las fotografías, las ilustraciones y la presentación de las páginas son creaciones asociadas a la marca y son propiedad exclusiva de SAUTHON. Todos los elementos contenidos en el Sitio no pueden ser reutilizados con ningún fin sin el consentimiento expreso por escrito de SAUTHON.
Toda reproducción o representación, total o parcial, constituye una falsificación que puede conllevar la responsabilidad civil y penal de su autor.
Está prohibida la creación en cualquier sitio (blog, redes sociales, sitio privado, etc.) de cualquier enlace que redirija al Sitio, salvo acuerdo expreso por escrito de SAUTHON.
De la misma manera, los enlaces de hipertexto están prohibidos salvo acuerdo expreso por escrito de SAUTHON.
Artículo 13 – Resolución amistosa de litigios - Reclamaciones
En caso de litigio, el Cliente podrá enviar cualquier reclamación por escrito a SAUTHON a la dirección indicada en estas CGV, o directamente desde el Sitio. La reclamación del Cliente será tratada por SAUTHON lo antes posible. En caso de desacuerdo sobre la solución propuesta, el Cliente podrá recurrir, a su discreción, a la mediación propuesta a continuación.Conforme a las disposiciones del Código de Consumo relativas a la resolución amistosa de litigios, SAUTHON está adherida al Servicio del Mediador de Consumo FEVAD (Federación del e-commerce y de la venta a distancia), cuyas coordenadas son las siguientes: Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr. Tras haber realizado las gestiones escritas previas frente a SAUTHON, el Servicio del Mediador puede ser contactado para cualquier litigio de consumo no resuelto. Para conocer las modalidades para contactar al Mediador, haga clic aquí.
Esta mediación es gratuita para todos los Clientes de SAUTHON.El Cliente y SAUTHON siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación así como, en caso de recurrir a la mediación, aceptar o rechazar la solución propuesta por el Mediador.
Artículo 14 – Derecho aplicable – Jurisdicción competente
Estas CGV están sometidas al derecho francés.
El tribunal competente en caso de litigio es el del lugar de domicilio del demandado o el del domicilio del Cliente en el momento de la conclusión del contrato o del hecho dañoso.
Artículo 15 – Datos de contacto de SAUTHON
SAUTHON INDUSTRIES
ZI Cher du Prat
BP317
23000 GUÉRET
Correo electrónico: web@sauthon.fr
Número de teléfono: 05 55 41 28 00
Identificador único ADEME:
- Identificador único del sector de residuos de mobiliario; Ecomobilier: FR013956_104IMY
- Identificador único del sector de residuos de envases; CITEO: FR013956_03WZJO
- Identificador único del sector de residuos de equipos eléctricos y electrónicos; ECOLOGIC: FR013956_05QX21
- Identificador único del sector textil, ropa y calzado; REFASHION: FR013956_11DQGU
ANEXO I: Formulario de desistimiento
(Por favor, complete y devuelva el presente formulario por cualquier medio escrito únicamente si desea desistir del contrato)
Por correo, a la siguiente dirección:
ZI Cher du Prat
BP317
23000 GUÉRET
Por correo electrónico, a la siguiente dirección (*): retractation@sauthon.fr
Por fax: 05 55 41 28 65
Yo/Nosotros (**) le notifico/notificamos (**) por la presente mi/nuestro (**) desistimiento del contrato relativo al pedido siguiente:
Nombre/Apellido:
Dirección:
N.º de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Fecha:
Firma:
(Solo en caso de notificación del presente formulario en papel).
(*) Le corresponde a usted verificar que ha recibido el correo electrónico de acuse de recibo de su e-mail.
(**) Táchese lo que no proceda.
ANEXO II: Disposiciones relativas a las garantías legales
Artículo L. 217-4 del Código del Consumo
«El vendedor entregará un bien conforme al contrato y responderá de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.También responderá de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido asumida por el contrato o realizada bajo su responsabilidad.»
Artículo L. 217-5 del Código del Consumo
«El bien es conforme al contrato:1° Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien semejante y, en su caso:- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo;- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, que haya sido puesto en conocimiento del vendedor y que este haya aceptado.»
Artículo L217-12 del Código del Consumo
«La acción resultante de un defecto de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.»
Artículo L217-16 del Código del Consumo
«Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el período de garantía comercial concedido en la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía restante.Dicho período comenzará a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición del bien para su reparación, si esta es posterior a la solicitud de intervención.»
Artículo 1641 del Código Civil
«El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio menor, si los hubiera conocido.»
Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil
«La acción resultante de los defectos ocultos deberá interponerse por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.»
ANEXO III: Gastos de envío
La entrega se realiza en Francia Metropolitana, excluyendo Córcega.
Pedidos de artículos textiles y de decoración: 4,99 €
Pedidos de artículos de mobiliario: 54,99 €
Entrega con cita previa, a pie de calle o al pie del edificio
