El presente sitio web (en lo sucesivo el «Sitio») es editado por la sociedad SAUTHON INDUSTRIES, sociedad anónima con un capital de 3 000 000 €, cuyo domicilio social se encuentra en 6,8,10 Route de Cher du Prat - 23000 GUERET, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Guéret con el número B 421 195 298 (en lo sucesivo «SAUTHON»).

Artículo 1 – Generalidades

1. Ámbito de aplicación y objeto

Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo las «CGV») se celebran entre SAUTHON y cualquier persona física no comerciante (en lo sucesivo el «Cliente») que desee realizar una compra de productos ofrecidos a la venta por SAUTHON (en lo sucesivo los «Productos») en el Sitio.

Las presentes CGV tienen por objeto regular las ventas de productos realizadas por SAUTHON a los Clientes a través del Sitio. En particular, se definen las condiciones en las que los pedidos de los Clientes son efectuados, entregados, pagados y los medios de que disponen los Clientes para acceder a la información de seguimiento de su pedido.

Las partes acuerdan que las entregas de los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio se limitan a los siguientes territorios: Francia metropolitana excepto Córcega, Alemania, Austria, Bélgica, España excepto Baleares, Italia, Luxemburgo, Países Bajos.

Otros destinos: consúltenos en la dirección web@sauthon.fr

 

2. Aceptación de las condiciones generales de venta

Todo pedido efectuado en el Sitio por el Cliente está sujeto a las presentes CGV. El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes CGV antes del pago del pedido, marcando la casilla prevista a tal efecto. La validación del pedido implica la aceptación de las presentes CGV por parte del Cliente.

 

3. Modificación de las condiciones generales de venta

Las presentes CGV permanecerán en vigor mientras estén accesibles en el Sitio. Se precisa que SAUTHON podrá adaptar o modificar las presentes CGV en cualquier momento. La modificación de las CGV solo surtirá efecto para los pedidos realizados con posterioridad a la fecha de publicación de las modificaciones, salvo en el caso en que la modificación resulte de una obligación impuesta por una ley imperativa inmediatamente aplicable en el territorio francés. En esta hipótesis, SAUTHON informará al Cliente sin demora.

En el caso de que el Cliente desee conservar una versión de las CGV vigentes en el momento de la realización del pedido, se le invita a imprimir las presentes CGV.

 

Artículo 2 – Productos

2.1 Características de los Productos

El Cliente puede obtener las características esenciales y la descripción de los productos antes de realizar el pedido. Toda esta información figura en las fichas de producto (en lo sucesivo las «Fichas de producto») a las que el Cliente tiene acceso cuando hace clic sobre el Producto. El Cliente puede así conocer el precio, las dimensiones, los colores y la disponibilidad de los Productos.

También hay fotografías de los Productos disponibles en las Fichas de producto para ilustrarlos. Los Productos se presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, el Cliente reconoce que pueden existir diferencias entre las fotografías que figuran en las Fichas de producto y los Productos. Las fotografías presentadas en el Sitio tienen, por tanto, un valor meramente indicativo.

En caso de que SAUTHON realice modificaciones en uno o varios Productos, la fotografía del Producto no comprometerá la responsabilidad de SAUTHON, ni afectará la validez de la venta.

 

2.2 Disponibilidad de los Productos

La disponibilidad de los Productos se indica en las Fichas de producto mediante una pastilla de color y una indicación:

• Ya sea que el producto esté disponible inmediatamente y pueda ser pedido por el Cliente
• O bien que lo estará en un plazo razonable indicado en la ficha de producto y en el momento del pedido, en el carrito

En cualquier momento, SAUTHON se reserva el derecho de modificar el surtido de Productos ofrecidos a la venta en el Sitio.

 

Artículo 3 – Precio de los Productos

Los precios de venta de los Productos ofrecidos en el Sitio se indican en euros, todos los impuestos incluidos, e incluyen en particular la eco-participación.

Cualquier cambio en el tipo de IVA en la fecha de realización del pedido será repercutido íntegramente en el precio de venta de los Productos pedidos. Los precios indicados tienen en cuenta las posibles reducciones concedidas al Cliente en la fecha de realización del pedido.

Los precios no incluyen los gastos de envío, que se facturan además del precio de los Productos. Los gastos de envío se comunican al Cliente antes del registro de su pedido y están definidos por las presentes CGV.

Los precios están garantizados dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de un mal funcionamiento del Sitio que tenga como consecuencia proporcionar información errónea al Cliente, SAUTHON se reserva el derecho de anular los pedidos en curso y proceder al reembolso de las sumas ya cobradas que pudieran estar asociadas. En el caso de que el precio indicado sea manifiestamente irrisorio en comparación con el valor real del Producto debido a un error, SAUTHON podrá igualmente anular los pedidos en curso y proceder al reembolso de las sumas ya cobradas.

SAUTHON podrá modificar el precio de los Productos en cualquier momento. El precio aplicable en la fecha de realización del pedido será el que figure explícitamente en la Ficha de producto que aparezca en el Sitio. Los Productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de la realización del pedido en el Sitio.

 

Artículo 4 – Pedidos

4.1 Identificación del Cliente en su cuenta de cliente

Para realizar un pedido, el Cliente puede identificarse con su cuenta de cliente mediante su dirección de correo electrónico y la contraseña correspondiente.

Para cualquier primer pedido, el Cliente podrá proceder a la creación de una cuenta de cliente en el Sitio.

Para la creación de su cuenta de cliente, el Cliente deberá indicar su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico y deberá indicar una contraseña vinculada a su cuenta de cliente.

El Cliente reconoce que el uso de la dirección de correo electrónico y de la contraseña asociada es personal. Por lo tanto, el Cliente es responsable, en todas las circunstancias, de todas las acciones realizadas a través de su cuenta de cliente y del uso de sus credenciales por terceros en el Sitio, salvo en el caso en que el Cliente haya informado a SAUTHON, por cualquier medio escrito, de la usurpación o del uso fraudulento de sus credenciales.

 

4.2 Proceso de realización del pedido

4.2.1 Selección de Productos

En el Sitio, el Cliente tiene la posibilidad de seleccionar uno o varios Productos. El Cliente puede consultar en particular las Fichas de producto a través de una búsqueda por tipos de productos o referencias de Productos.

El Cliente añade el Producto al carrito haciendo clic en «Añadir al carrito» y puede continuar sus compras haciendo clic en «Continuar mis compras», o proceder al pago del producto haciendo clic en «Comprar».

El Cliente puede en cualquier momento:

• Verificar los Productos que figuran en su carrito: su cantidad, su importe y la información detallada (incluida la descripción y los gastos de envío) de cada uno de ellos haciendo clic en el icono «Mi carrito» o en la fotografía del producto,
• Cancelar el pedido de uno o varios Productos en la página «Mi carrito», reduciendo la cantidad del Producto hasta cero,
• Introducir un código promocional válido en el recuadro «Bonos de descuento» y elegir su modo de entrega (que podrá modificar posteriormente),
• Continuar su selección de Productos haciendo clic en «Continuar mis compras».

 

4.2.2 Identificación del Cliente

Cuando hace clic en «Comprar», el Cliente es redirigido a una página que le permite:

• Crear una cuenta de cliente a partir del formulario previsto a tal efecto, conforme al artículo 4.1 de las presentes CGV;
• Conectarse a una cuenta de cliente ya existente introduciendo su dirección de correo electrónico y la contraseña correspondiente.

 

4.2.3 Validación del pedido

El Cliente accede a la sección «Dirección» en la que tendrá la posibilidad de seleccionar la dirección indicada en la creación de su cuenta de cliente o en la sección «Pedido instantáneo», o de introducir una nueva dirección de facturación, diferente de la dirección de entrega. El Cliente tiene la posibilidad de enviar un mensaje a SAUTHON.

Para tener acceso a la información relativa a la entrega, el Cliente hace clic en «Comprar».

El Cliente confirma el método de envío elegido.

En esta página aparece una casilla «He leído las condiciones generales de venta y las acepto». Esta casilla debe ser marcada por el Cliente para que pueda continuar con el proceso de validación del pedido. Las presentes CGV están disponibles para que el Cliente las lea antes de marcar la casilla.

En cuanto el Cliente ha marcado esta casilla, se considera que ha aceptado de forma consciente y sin reserva las presentes CGV, y todos los elementos constitutivos de su pedido, ya sean precios, volúmenes y cantidades de los productos ofrecidos a la venta y pedidos.

Después de hacer clic en «Comprar», el Cliente será redirigido a una página segura para introducir sus datos bancarios de forma segura. El pago se efectuará de conformidad con el artículo 5 de las presentes CGV. Mientras no se haya realizado el pago, el pedido puede modificarse en cualquier momento haciendo clic en el icono «Continuar mis compras» en la parte inferior izquierda de la pantalla.

La aceptación definitiva se efectúa, por lo tanto, mediante la introducción de los datos bancarios (número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad y número de control en el reverso de la tarjeta) del Cliente para el pago en línea.

Todo pedido con pago en línea solo será tomado en consideración bajo las condiciones siguientes:

• Que el país del lugar de entrega figure en la lista indicada en el artículo 1 de las presentes CGV.
• Que se acepte el pago por uno de los medios de pago ofrecidos cuya lista se indica en el artículo 5 de las presentes CGV.

Una vez efectuado el pago del Cliente, SAUTHON transmitirá, por correo electrónico, una confirmación del pedido indicando todos los elementos constitutivos del mismo. La venta no se considerará definitiva hasta el envío de esta confirmación. El Cliente deberá conservar dicha confirmación.

El Cliente es informado de que dispone, durante un plazo de catorce (14) días, del derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo 7 de las presentes CGV.

 

4.3 Protección de la marca y de las colecciones SAUTHON

Los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio están destinados únicamente a clientes consumidores, es decir, a personas físicas que actúan con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.

Las colecciones desarrolladas por SAUTHON pueden ser objeto de piratería, copia, imitación y actos de competencia desleal. Los pedidos que manifiestamente o simplemente tengan como objetivo obtener información sobre las colecciones no podrán ser atendidos. Dichos pedidos serán objeto, en su caso, de un reembolso.

En cualquier caso, SAUTHON se reserva el derecho de emprender acciones legales contra el autor de dichas prácticas.

 

4.4 Confirmación y archivo del pedido

El número del pedido se comunica al Cliente en cuanto el banco acepta la transacción. La confirmación que recuerda el número del pedido y resume los Productos pedidos, los gastos de envío y el modo de pago se envía inmediatamente al Cliente por correo electrónico.

Los pedidos se archivan en la cuenta personal del Cliente. El Cliente puede así consultar el historial de sus pedidos.

 

Artículo 5 – Pago de los Productos

5.1 Modalidades de pago

El Cliente puede pagar el pedido por los siguientes medios:

• Tarjeta bancaria: Visa, Master Card, Carte Bleue, Maestro, Bancontact
• Apple Pay
• Paypal

Todos los pedidos son pagaderos en euros:

• Ya sea al contado en el momento de la realización del pedido
• Ya sea en varias veces bajo ciertas condiciones

El pago en varias veces está disponible para pedidos comprendidos entre 250 € TTC y 3000 € TTC:

• En 3 mensualidades sin gastos (Francia, Alemania, Bélgica, Luxemburgo)

 

5.2 Lucha contra el fraude con tarjeta bancaria

SAUTHON desea luchar contra el fraude.

En caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria, el Cliente está invitado, en cuanto lo constate, a ponerse en contacto con SAUTHON.

SAUTHON podrá tomar todas las medidas que considere útiles para verificar que no existe fraude y que la persona cuya cuenta bancaria ha sido cargada es realmente la que ha realizado el pedido.

En este marco, SAUTHON recurre en particular al protocolo de pago seguro 3-D Secure que permite la autenticación del Cliente. Este protocolo permite confirmar que el Cliente es el propietario de la tarjeta bancaria, reforzando así la seguridad de las transacciones.

SAUTHON se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido y/o entrega. Lo mismo se aplica en caso de impago de cualquier suma que sea debida por el Cliente, o simplemente en caso de incidente de pago.

En cualquier caso, el Cliente garantiza a SAUTHON que actúa de forma lícita y conforme a las normas de derecho. Garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago que haya elegido al registrar su pedido.

 

Artículo 6 – Entrega

6.1 Condiciones de entrega

Las entregas podrán realizarse únicamente en los territorios mencionados en el artículo 1 de las presentes CGV. Los gastos de entrega corren a cargo del Cliente y se indican al Cliente en el momento en que consulta la disponibilidad de su producto.

 

6.2 Gastos de entrega

Gastos de entrega IVA incluido al 01/09/2025

La entrega se efectúa en Francia metropolitana, excepto Córcega.

Pedidos de artículos textiles y de decoración: 4,99 € IVA incluido

Pedidos de artículos de mobiliario: 54,99 € IVA incluido

La entrega de mobiliario se efectúa con cita previa, en planta baja o a pie de calle

 

6.3 Expediciones

El tratamiento logístico previo a la expedición del pedido se efectúa en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas laborables a partir del día siguiente a la validación del pedido por el Cliente, o en caso de indisponibilidad inmediata del artículo, el tratamiento se efectuará en los plazos indicativos especificados en el carrito en el momento de la validación del pedido.

 

6.4 Plazos de entrega

Los plazos de entrega se comunican al Cliente en el momento de la realización del pedido. Se calculan a partir del día siguiente al de la validación del pedido por el Cliente.

Este plazo se estima en función del proceso de tratamiento del pedido en los almacenes de SAUTHON y en función de los plazos de transporte ofrecidos por los transportistas.

En Francia metropolitana los Productos serán entregados en un plazo de aproximadamente cinco (5) días laborables a partir de la entrega de los Productos al transportista.

Otros países de entrega cuya lista se especifica en el artículo 1 de las presentes CGV, los Productos serán entregados en un plazo de aproximadamente diez (10) días laborables a partir de la entrega de los Productos al transportista.

 

6.5 Modalidades de entrega

Las entregas pueden efectuarse en la dirección del Cliente o en cualquier otra dirección que este haya indicado en el momento de la realización del pedido.

Las entregas de mobiliario se efectúan en planta baja o a pie de calle, con cita previa.

En cualquier caso, los Productos se envían a la dirección que haya sido introducida por el Cliente en el momento de la realización del pedido. SAUTHON declina toda responsabilidad en caso de error en la introducción de la dirección por el Cliente que haya conducido a un punto de entrega erróneo.

El Cliente podrá beneficiarse de un seguimiento de la entrega en curso desde su cuenta de cliente en el Sitio.

 

6.6 Retrasos en la entrega

Conforme al artículo L. 216-2 del Code de la consommation, en caso de superación del plazo de entrega indicado al Cliente, este deberá requerir a SAUTHON, por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable. En el caso de que dicho plazo razonable de entrega sea superado, el Cliente puede resolver el contrato, por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.

En este caso, el contrato se considerará resuelto en cuanto SAUTHON reciba la carta o el escrito informándole de dicha resolución.

En caso de resolución por retraso en la entrega del o de los productos, SAUTHON deberá reembolsar al Cliente la totalidad de las sumas abonadas, que correspondan al precio del o de los Productos no entregados, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha en la que el Cliente haya denunciado el contrato, de conformidad con el artículo L.216-3 del Code de la consommation.

En el caso de que SAUTHON no pueda cumplir con su obligación de entrega por razones ajenas a su voluntad, y en particular en caso de fuerza mayor, SAUTHON informará inmediatamente al Cliente a fin de proceder a la anulación de su pedido.

 

Artículo 7 – Derecho de desistimiento

• Francia: En aplicación del artículo L. 221-18 del Code de la consommation, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento.
• Otros países (excepto Alemania): El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento. Gastos de devolución a cargo del cliente.
• Alemania: El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento. Gastos de devolución a cargo de Sauthon.

 

7.1 Inicio del plazo de desistimiento

Este plazo de catorce (14) días comienza a contar desde la recepción del Producto por parte del Cliente.

Cuando el pedido incluya varios Productos y varias fechas de entrega, el plazo de desistimiento comenzará a contar desde la fecha de recepción por el Cliente del último Producto.

 

7.2 Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento por el Cliente

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a SAUTHON de su voluntad de desistir mediante el envío, dentro de los plazos antes mencionados, del formulario anexo a las presentes CGV, o de cualquier otra declaración inequívoca que exprese su voluntad de desistir.

SAUTHON comunicará un acuse de recibo de la retractación del Cliente en un soporte duradero.

En caso de litigio, corresponderá al Cliente aportar la prueba de que ha ejercido correctamente su derecho de desistimiento, conforme al artículo L. 221-22 del Code de la consommation.

La asunción de los gastos de devolución se especifica en el artículo 7.4 de las presentes CGV.

 

7.3 Devolución de los Productos

El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, a partir de la comunicación de su decisión de desistir, para devolver total o parcialmente los Productos entregados, a la siguiente dirección:

Sauthon Industries
Servicio de Expediciones
ZI Cher du Prat
23000 GUERET

 

El Cliente deberá asegurarse de que la totalidad de los Productos devueltos estén:

• en su embalaje original,
• en perfecto estado de reventa,
• que nunca hayan sido montados ni utilizados

 

7.4 Reembolso

A la recepción de los Productos por SAUTHON, tras su control, el reembolso al precio facturado en el momento de la realización del pedido de los Productos devueltos se efectuará, como máximo, en los catorce (14) días siguientes a la recepción de los Productos por SAUTHON.

Gastos de devolución:

• Para todos los países enumerados en el artículo 1 de las presentes CGV, con excepción de Alemania: a cargo del Cliente
• Para Alemania y, conforme a la ley alemana: a cargo de Sauthon

Todo riesgo relacionado con la devolución del o de los Productos corre a cargo del Cliente. Todo riesgo de pérdida o de deterioro de los Productos se transfiere al Cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él, distinto del transportista propuesto por SAUTHON, toma posesión física de dichos bienes (Art. L. 216-1 del Code de la consommation).

 

Artículo 8 – Reserva de propiedad

SAUTHON conserva la plena y entera propiedad de los Productos hasta el pago íntegro del precio del o de los Productos por parte del Cliente.

Estas disposiciones no impiden la transferencia de los riesgos de pérdida o de daño de los Productos al Cliente, en el momento de la recepción por él o por un tercero designado por él, distinto del transportista, de los Productos objeto de la reserva de propiedad.

Artículo 9 – Garantía de los Productos

9.1 Garantías legales

SAUTHON es el vendedor de los productos ofrecidos en el Sitio y es el garante de su conformidad con el contrato.

• Francia:
  Si fuera necesario, el Cliente podrá presentar su solicitud en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-4 y siguientes del Code de la consommation o de la garantía por vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Code civil, tal como se describen a continuación, ante SAUTHON.
  
  Todos los Productos vendidos por SAUTHON se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-4 a L.217-13 del Code de la consommation y de la garantía por vicios ocultos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Code civil. Estos artículos se reproducen a continuación:
  
  Se recuerda que cuando actúe en garantía legal de conformidad, el Cliente:
  - dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del bien para actuar;
  - puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Code de la consommation;
  - está dispensado de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del bien. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial eventualmente concedida.
  
  Se recuerda que cuando actúe en garantía por vicios ocultos:
  - El Cliente puede decidir poner en práctica la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Code civil, y que en tal hipótesis, puede elegir entre la resolución de la venta o la reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Code civil.
  La acción en garantía por vicios ocultos debe interponerse por el Cliente en los dos años siguientes al descubrimiento del vicio (artículo 1648, párrafo 1º del Code civil).

 

• Países Bajos: la garantía legal es de 2 años (Art 7:17 BW Código civil neerlandés)
• Suiza: la garantía legal es de 2 años (Art 197 Código de Obligaciones suizo)
• Luxemburgo: la garantía legal es de 2 años (Ley de 8 de junio de 2004)
• Bélgica: la garantía legal es de 2 años
• España: la garantía legal es de 3 años (desde el 01/01/2022)
• Portugal: la garantía legal es de 3 años (desde el 01/01/2022)
• Alemania: la garantía legal es de 2 años
• Austria: la garantía legal es de 2 años
• Italia: la garantía legal es de 2 años

 

9.2 Garantía comercial

La garantía comercial se entiende como cualquier compromiso contractual de un profesional con respecto al consumidor con el fin de reembolsar el precio de compra, sustituir o reparar el bien, además de sus obligaciones legales. SAUTHON no concede ninguna garantía comercial.

 

Artículo 10 – Datos personales

SAUTHON concede un valor primordial al respeto de la protección de los datos personales de sus Clientes (en lo sucesivo «Usted») y se compromete, en el marco de sus actividades, a garantizar la protección y la seguridad de los datos de carácter personal (en lo sucesivo «Datos Personales»).

En este sentido, SAUTHON vela por que todos los tratamientos de Datos Personales que lleva a cabo respeten las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos que deroga la Directiva 95/46/CE, en lo sucesivo «RGPD»), así como las disposiciones de la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los archivos y a las libertades, modificada.

 

10.1. Nuestros compromisos en la protección de los Datos Personales

SAUTHON se compromete en los principios esenciales para la protección de los Datos Personales:

• Transparencia: le proporcionamos toda la información útil sobre las finalidades y los destinatarios de sus Datos Personales recogidos;
• Legitimidad y pertinencia: recogemos y tratamos únicamente los Datos Personales necesarios para las finalidades declaradas;
• Confidencialidad, seguridad e integridad: adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus Datos Personales contra la divulgación, la pérdida, la alteración o el acceso por un tercero no autorizado;
• Conservación: conservamos sus Datos Personales únicamente el tiempo necesario para los fines del tratamiento o del servicio determinado;
• Ejercicio de sus derechos: le ofrecemos la posibilidad de acceder, modificar y corregir sus Datos Personales directamente a través de sus espacios personales en nuestro Sitio. Estamos a su disposición para ejercer su derecho de supresión.

 

10.2. Bases jurídicas del tratamiento de los Datos Personales

SAUTHON utiliza sus Datos Personales ya sea:

Cuando haya obtenido su consentimiento previo en el Sitio en el momento de la creación de la cuenta de cliente;

• En el marco de la conclusión y ejecución del contrato de venta;
• Cuando nos envíe una solicitud de información;
• A fin de respetar todas las obligaciones legales y reglamentarias que nos incumben;
• Por razones que pertenecen a nuestro interés legítimo. En este caso, velamos por una estricta proporcionalidad entre nuestro interés legítimo y el respeto de su vida privada.

 

En este marco, sus Datos Personales pueden ser tratados en particular para:

• Ejercer, defender y preservar nuestros derechos, por ejemplo en litigios, así como constituir la prueba de una eventual violación de nuestros derechos;
• Gestionar y mejorar nuestra relación con el cliente;
• Mejorar continuamente nuestro sitio web (en particular mediante encuestas de satisfacción y análisis de los datos recogidos a través de cookies).

 

10.3 Finalidades del Tratamiento

Las finalidades de los tratamientos realizados por SAUTHON responden a un uso determinado y legítimo. La provisión de los Datos Personales es necesaria para permitirnos efectuar las operaciones relativas a la gestión de la relación con el cliente y aquellas destinadas a la mejora de nuestros servicios.

Sus Datos Personales son recogidos y tratados principalmente en el marco de:

• La gestión de una solicitud de información;
• La apertura de una cuenta de cliente en el sitio web;
• La conclusión y ejecución del pedido para las cuales la recogida de datos personales es necesaria. En su defecto, su pedido no podrá ser validado ni, por tanto, ejecutado por SAUTHON;
• La gestión del pedido;
• La emisión de facturas;
• El tratamiento de las entregas;
• El seguimiento de la relación con el cliente, como la gestión de reclamaciones;
• La inscripción al boletín informativo (newsletter) que tiene como finalidad informarle de nuevas ofertas y ventajas de SAUTHON;
• A fin de respetar todas las obligaciones legales y reglamentarias que nos incumben;
• Por razones que pertenecen a nuestro interés legítimo. En este caso velamos por una estricta proporcionalidad entre nuestro interés legítimo y el respeto de la vida privada de nuestros Clientes.

 

En este marco, sus datos personales pueden ser tratados en particular para:

• Ejercer, defender y preservar nuestros derechos, por ejemplo en litigios, así como constituir la prueba de una eventual violación de nuestros derechos;
• Gestionar y mejorar nuestra relación con el cliente;
• Mejorar continuamente nuestro sitio web (en particular mediante encuestas de satisfacción, estadísticas y análisis de los datos recogidos a través de cookies).

 

El carácter facultativo u obligatorio de los Datos Personales a facilitar está claramente identificado en el sitio web, siendo los campos obligatorios designados por un asterisco (*).

 

10.4 Categorías de Datos Personales recogidos

Para responder a las finalidades antes mencionadas, SAUTHON puede recoger en particular los siguientes datos personales:

• Nombre;
• Apellido;
• Dirección;
• Email;
• Número de teléfono;
• Fecha de nacimiento;
• Contraseña;
• Dirección IP;
• Datos de conexión y datos de navegación.

 

10.5 Destinatarios de los Datos Personales

10.5.1 SAUTHON se compromete a no vender, alquilar ni ceder sus Datos Personales a terceros.

Los destinatarios de los Datos Personales son en particular las personas de SAUTHON encargadas de los servicios informáticos, administrativos, de marketing, de relación con el cliente y de prospección, o los proveedores técnicos en el marco, por ejemplo, de la gestión del sitio web.

 

10.5.2 SAUTHON puede transferir algunos de sus Datos Personales a terceros, en virtud de una obligación contractual o legal o si un interés legítimo lo justifica.

 

Nuestros socios que tienen acceso a sus Datos Personales los tratan en nuestro nombre, según nuestras instrucciones. Están vinculados contractualmente a nosotros y deben respetar la confidencialidad de los datos recibidos en nombre de SAUTHON, y no pueden en ningún caso utilizarlos con un fin distinto al de la prestación de servicios para SAUTHON.

10.5.4 Fuera de estos casos, SAUTHON no compartirá sus Datos Personales con terceros salvo si la ley lo exige y/o si usted lo ha consentido previamente de forma expresa.

 

10.6 Duración de conservación de los Datos Personales

SAUTHON conserva los Datos Personales durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos.

Sus Datos Personales relativos a su cuenta de cliente y a su navegación y/o comportamiento en el Sitio se conservan durante un plazo de tres (3) años a partir de su última actividad en el mismo o de su último contacto con SAUTHON. Al término de este plazo, SAUTHON le informará de la desactivación de su cuenta de cliente. Salvo oposición por su parte, su cuenta será suprimida y deberá crear una nueva para cualquier pedido posterior.

Las estadísticas de medición de audiencia y sus datos de frecuentación del Sitio no se conservan más de trece (13) meses.

Sus Datos Personales relativos a su pedido en el Sitio se conservan durante un plazo de tres (3) años a partir del pedido en base activa.

Al término de los plazos antes mencionados, algunos de sus Datos Personales podrán ser objeto de un archivo intermedio con el fin de satisfacer nuestras obligaciones legales, contables y fiscales, como por ejemplo la obligación de conservar durante un plazo de diez (10) años las facturas en aplicación del artículo L.123-22 del Code de commerce.

 

10.7 Seguridad de los Datos Personales

SAUTHON se compromete a garantizar la seguridad de los Datos Personales a fin de evitar que sean deformados, dañados o comunicados a terceros no autorizados. Ninguna información personal es recogida sin su conocimiento ni tratada con fines no previstos.

SAUTHON adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida, el mal uso, la alteración y la supresión de los datos personales de las personas afectadas.

Los Datos Personales recogidos son tratados con respeto de la confidencialidad por el personal debidamente autorizado de SAUTHON. SAUTHON también se asegura de que cada uno de sus proveedores de servicios, a los que recurre para las necesidades de sus tratamientos, adopte las medidas de protección adecuadas con el fin de garantizar la integridad y la confidencialidad de los Datos Personales del Cliente.

 

10.8 Derechos de las personas afectadas

Usted dispone en todo momento de:

• Un derecho de acceso a la información que le concierne, un derecho a rectificarla o completarla si es inexacta o incompleta, equívoca, obsoleta o ilícita, actualizarla, bloquearla o suprimirla, un derecho a oponerse a su transmisión a terceros;
• Un derecho a su supresión, o a la limitación del tratamiento que le concierne, o un derecho a oponerse al tratamiento;
• Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, el derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento;
• El derecho a la portabilidad de sus Datos Personales. Este derecho le ofrece la posibilidad de recuperar una parte de sus Datos Personales en un formato abierto y legible por máquina. Puede así almacenarlos o transmitirlos fácilmente de un sistema de información a otro, con el fin de reutilizarlos para fines personales;

 

Estas solicitudes deben dirigirse a SAUTHON por correo enviado a la siguiente dirección:

Sauthon Industries
ZI Cher du Prat
23000 GUERET

O por email a la dirección: mesdonneespersonnelles@sauthon.fr

 

A fin de que podamos tramitar su solicitud, deberá indicarnos en dicho correo su nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico y justificar su identidad enviando una fotocopia de su documento de identidad.

En el supuesto de que considere que sus derechos no son respetados en lo que respecta a la protección de sus Datos Personales o que una acción relativa a las condiciones del tratamiento de los datos personales fuera incompatible con las disposiciones de la presente cláusula o de la legislación vigente, puede presentar una reclamación ante SAUTHON o ante la CNIL a través de los siguientes datos de contacto:

CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél: 01 53 73 22 22
Fax: 01 53 73 22 00
En línea: https://www.cnil.fr/fr/plaintes

También dispone del derecho de definir directrices generales o particulares respecto al destino póstumo de sus datos personales. Las directrices particulares pueden registrarse ante SAUTHON. Las directrices generales pueden registrarse ante un tercero de confianza digital certificado por la CNIL. Tiene la posibilidad de modificar o suprimir estas directrices en cualquier momento.

 

Artículo 11 – Gestión de cookies

11.1 ¿Qué es una cookie?

Las cookies son archivos de texto guardados en el disco duro del Cliente por el servidor de SAUTHON o eventualmente por un servidor tercero. Siempre activas, las cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio. Permiten a SAUTHON, en particular, reconocer a un internauta de una visita a otra gracias a un identificador único. Dentro de un ordenador, las cookies son gestionadas por el navegador de internet.

Se distinguen dos tipos de cookies: las cookies emitidas por la empresa SAUTHON, y las emitidas por sitios terceros a su solicitud.

Las cookies emitidas por sitios terceros no son depositadas ni controladas por SAUTHON, sino por empresas terceras. Estas cookies tienen como finalidad, en particular, orientar los intereses del Cliente a través de las diferentes páginas de Productos que haya podido consultar en el Sitio para personalizar las ofertas publicitarias presentes en otros comercios.

 

11.2 ¿Cómo rechazar las cookies?

Es posible configurar su ordenador para aceptar o rechazar ciertas cookies. En efecto, en todo momento y a discreción del Cliente, este puede decidir configurar su ordenador de tal manera que sea posible:

• Guardar sistemáticamente todas las cookies emitidas en el sitio web visitado,
• Configurar el software de navegación de manera que permita aceptar o, por el contrario, rechazar las diferentes cookies que pueden ser propuestas regularmente,
• Rechazar sistemáticamente todas las cookies emitidas en el sitio web visitado.

No obstante, rechazar las cookies puede implicar una restricción de funcionalidades. SAUTHON declina toda responsabilidad sobre las consecuencias derivadas del mal funcionamiento del Sitio, en particular en lo que respecta a la creación de una cuenta en línea o al uso de las funcionalidades del Sitio, debido a la imposibilidad de que sus servicios guarden o consulten las cookies emitidas que el Cliente…

Para personalizar sus opciones en materia de cookies y modificar sus parámetros, haga clic aquí.

 

Artículo 12 – Propiedad intelectual

La marca SAUTHON y todo el contenido del Sitio pertenecen a SAUTHON.

Los Productos, los elementos descriptivos (textos, visuales o sonoros), las fotografías, las ilustraciones y la presentación de las páginas son creaciones asociadas a la marca y son propiedad exclusiva de SAUTHON. Todos los elementos contenidos en el Sitio no pueden ser reutilizados para ningún fin salvo acuerdo expreso y por escrito de SAUTHON.

Toda reproducción o representación, en todo o en parte, constituye una falsificación que puede acarrear la responsabilidad civil y penal de su autor.

La creación en cualquier sitio (Blog, redes sociales, sitio privado, etc.) de cualquier enlace que redirija hacia el Sitio está prohibida salvo acuerdo expreso y por escrito por parte de SAUTHON.

De la misma manera, los enlaces de hipertexto están prohibidos salvo acuerdo expreso y por escrito de SAUTHON.

 

Artículo 13 – Resolución amistosa de litigios – Reclamaciones

En caso de litigio, el Cliente podrá dirigir cualquier reclamación por escrito a SAUTHON a la dirección indicada en las presentes CGV, o directamente desde el Sitio. La reclamación del Cliente será tratada por SAUTHON en el menor plazo posible. En caso de desacuerdo sobre la solución propuesta, el Cliente podrá recurrir, a su discreción, a la mediación que se propone a continuación.

• Francia:
  Conforme a las disposiciones del Code de la consommation relativas a la resolución amistosa de litigios, SAUTHON está adherida al Servicio del Mediador de la Consommation FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) cuyos datos de contacto son los siguientes: Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr. Tras gestiones previas escritas de los consumidores con SAUTHON, el Servicio del Mediador puede ser solicitado para cualquier litigio de consumo cuya resolución no hubiera prosperado. Para conocer las modalidades de solicitud del Mediador, haga clic aquí.
  Esta mediación es gratuita para todos los Clientes de SAUTHON.
  El Cliente y SAUTHON siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación así como, en caso de recurso a la mediación, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el Mediador.

 

• Otros países cuya lista se indica en el artículo 1 de las presentes CGV:
  Tras gestiones previas escritas de los consumidores con SAUTHON, y si la resolución del litigio no hubiera prosperado de forma amistosa, el Cliente puede consultar las vías de recurso para los consumidores de la UE y consultar la lista de organismos de resolución extrajudicial de litigios en la dirección: https://consumer-redress.ec.europa.eu